Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer je gewenste sportkleding en mode-artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem direct contact met ons op via sportsandmode.com. Wijzigingen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt.
Waar is mijn orderbevestiging?
Controleer je spam-map. Vind je niets? Log in op je account om de bestelstatus te controleren.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteer je?
We accepteren iDeal, creditcard, Bancontact, PayPal en achteraf betalen. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is online betalen veilig?
Ja, alle transacties worden beveiligd met SSL-versleuteling. We slaan geen creditcardgegevens op.
Worden mijn gegevens bewaard?
We bewaren alleen gegevens die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland: 1-2 werkdagen
Binnen Europa: 2-5 werkdagen
Buiten Europa: 5-10 werkdagen
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: €4,90 – gratis bij besteding boven €50
Europa: €7,90
Buiten Europa: €12,90
Retourneren en omruilen
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Log in op je account en vraag een retour aan via sportsandmode.com.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Retourbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
Zijn alle producten retourneerbaar?
Sportkleding die gedragen is en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op elke productpagina vind je een uitgebreide matentabel met gedetailleerde afmetingen.
Zijn jullie producten duurzaam?
We werken uitsluitend met duurzame materialen en ethische productiemethoden.
Hoe onderhoud ik mijn sportkleding?
Specifieke onderhoudsinstructies vind je op het productlabel en in de productomschrijving.
Account en website
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account’ en vervolgens op ‘Registreren’. Vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om wijzigingen aan te brengen.
Overige vragen
Doen jullie ook aan zakelijke verkoop?
Ja, we hebben speciale voorwaarden voor sportclubs en bedrijven. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Bieden jullie verzekerde verzending aan?
Al onze zendingen zijn standaard verzekerd tegen verlies of beschadiging.
Kunnen jullie producten aanpassen?
Sommige sportkleding kan worden aangepast. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Voor meer vragen kun je altijd terecht op onze klantenservicepagina op sportsandmode.com. We helpen je graag verder!